PMII AFTER-SALE SERVICE
PMII After-Sale Service เป็นโปรแกรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการหลังการขาย ให้รองรับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น เป็นเครื่องมือช่วยสร้างความพึงพอใจ และการแก้ไขปัญหาให้เท่าทันความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงการรักษาความสัมพันธ์ลูกค้าในระยะยาว โดยใช้งานได้ทั้ง Web และ Mobile Application
รองรับข้อมูลลูกค้า
รายการสินค้า
ได้อย่างไม่จำกัดจำนวน
(Unlimited Users)
ลูกค้าสามารถแจ้งซ่อมผ่าน QR Code/ Barcode
และติดตามสถานะงานซ่อม ได้แบบ Real Time
สะดวก รวดเร็ว
ผ่านการแจ้งเตือนบน
Line Notify
Features of PMII After Sale - Service
ระบบลงทะเบียนลูกค้า
- รองรับการบันทึกรายละเอียดสินค้า
- รองรับการบันทึกรายละเอียดลูกค้า
- สามารถระบุวันที่ซื้อ วันที่ติดตั้ง และจุดที่ใช้งาน
- สามารถใส่ข้อมูล Serial No., Account No., Lot No.
- รองรับการใส่รูปภาพสินค้า
- รองรับการบันทึกคู่มือการใช้งานของสินค้าได้
- รองรับระบบประกันสินค้า
- รองรับการทำ QR Code ของสินค้า
ระบบงานซ่อม
- รองรับการแจ้งซ่อมผ่าน Web Application และ Mobile Application โดยมีการแจ้งเตือนแบบ Push Notification
- สามารถแจ้งซ่อมผ่านการสแกน QR Code ของสินค้า
- มีระบบการส่งสัญญาณการแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติ ไปยังผู้ขายได้หลายรูปแบบ
- ระบบแสดงสินค้าในประกันและนอกประกัน
- สามารถบันทึกรายละเอียดการซ่อม อะไหล่ พนักงานซ่อม ค่าใช้จ่าย และสาเหตุการเสียแบบอัตโนมัติ
- สามารถบันทึกค่าใช้จ่าย อาทิ ค่าอะไหล่ ค่าแรง ค่าน้ำมัน ค่าเดินทาง ค่าคนขับ และอื่นๆ
- ระบบสามารถบันทึกเวลาหยุดเครื่องรวม (Total Downtime)
- สามารถเก็บเอกสารการซ่อมได้ทั้งแบบรูปภาพ และเอกสารได้
ระบบวางแผนบำรุงรักษา
- สามารถรองรับการวางแผนการเข้าให้บริการ แบบ Time-Base
- สามารถรองรับการวางแผนได้อย่างไม่จำกัด
- สามารถทราบแผนงานบำรุงรักษาสินค้าของลูกค้าแต่ละราย ล่วงหน้าแบบอัตโนมัติ
- สามารถจ่ายงานให้ช่างแบบอัตโนมัติ
- สามารถคํานวณงบประมาณค่าใช้จ่าย เพื่อเป็นงบประมาณสําหรับแผนบํารุงรักษาแบบอัตโนมัติ
- รองรับการคํานวณเวลาการบํารุงรักษา (Work Load) ของช่างซ่อมบํารุง
- สามารถวางแผนการสํารองอะไหล่เพื่อแผนบํารุงรักษาแบบอัตโนมัติ (Predictive Spare Parts)
- สามารถแสดงปฏิทินแผนล่วงหน้า (Master Plan)และสามารถเลื่อนแผนผ่านปฏิทินได้ทันที
- มีระบบการเตือนการจ่ายแผนงานประจำวัน และล่วงหน้าแบบอัตโนมัติ
ระบบจัดการอะไหล่
- จัดเก็บรายละเอียดอะไหล่ อาทิ แบบ รุ่น ขนาด ยี่ห้อ และรูปภาพ
- รองรับทั้งรายการที่เป็นอะไหล่สำหรับงานซ่อมและบำรุงรักษา
- รองรับการปรับยอด เบิก-รับ และคืนอะไหล่
- รองรับการแสดงที่เก็บอะไหล่ลงได้ถึงในระดับ ชั้นวาง (Location)
- มีระบบการเตือนจํานวนอะไหล่จากจุดควบคุมต่างๆแบบอัตโนมัติ (Maximum, Minimum และ Re- Order Point)
- รองรับการค้นหาการรับและเบิกผ่านระบบ QR Code ของรายการอะไหล่
- มีระบบควบคุมการเคลื่อนไหวของอะไหล่แต่ละรายการ (Automatic Stock-Card)
- สามารถตรวจจับรายการอะไหล่ที่ไม่เคลื่อนไหวได้ (Dead Stock)
เรื่องล่าสุด
- ก้าวที่ 25 ของ PMII 18 พฤศจิกายน 2024
- รู้ไว้ก่อนเข้าโรง Barrier Tape แตกต่างกันอย่างไร ? 8 พฤศจิกายน 2024
- เบื่อกับเอกสารกองโตที่ต้องจัดการ ? 7 พฤศจิกายน 2024
- พลิกโฉมวงการบำรุงรักษาสู่ ‘Predictive Maintenance’ 27 สิงหาคม 2024
- PMII SAFETY ในงานสัมมนาวิชาการด้านความปลอดภัย 67 25 กรกฎาคม 2024